0

0

Prawo do odstąpienia od umowy (zwrot)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru — bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: biuro@galeriamebli.pl lub listownie na adres: Riban s.c., ul. Nowe Osiedle 15, 63-630 Rychtal. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia (dostępnego w Regulaminie sklepu), ale nie jest to obowiązkowe.

2. Odeślij towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres:
Riban s.c., ul. Nowe Osiedle 15, 63-630 Rychtal

3. Koszt bezpośredni odesłania towaru ponosi kupujący.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy kwotę zapłaconą za towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że uzgodniono inaczej.

Warunki: Towar powinien być w stanie nienaruszonym, nieprzekraczającym zakresu zwykłego sprawdzenia rzeczy. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania.

Reklamacje

Jeśli otrzymany towar jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację

Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: reklamacje@galeriamebli.pl lub listownie na adres siedziby. W zgłoszeniu opisz wadę, dołącz zdjęcia i podaj preferowany sposób rozpatrzenia (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

Termin rozpatrzenia

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsument może skorzystać z mediacji przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, stałych polubownych sądów konsumenckich, pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

Riban s.c.
ul. Nowe Osiedle 15, 63-630 Rychtal
E-mail: reklamacje@galeriamebli.pl
Telefon: +48 787 138 752